Ứng dụng crm trong doanh nghiệp hiệu quả

04/02/2020

Mỗi một doanh nghiệp chỉ có thể phát triển được khi họ giữ mối quan hệ tốt, bền vững với chính khách hàng của mình. Quản lí khách hàng như thế nào cho hiệu quả luôn là câu hỏi được đặt ra của nhiều doanh nghiệp. Phần mềm chăm sóc khách hàng crm chính là giải pháp, là công cụ hoàn hảo. Vậy ứng dụng crm trong doanh nghiệp như thế nào, hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây.

Tạo sao phải ứng dụng CRM trong kinh doanh?

CRM là gì và tại sao cần phải ứng dụng crm trong doanh nghiệp

CRM hay còn gọi là phần mềm quản lí khách hàng là một chiến lược để quản lí mối quan hệ cũng như sự tương tác giữa các tổ chức, doanh nghiệp với khách hàng và các khách hàng tiềm năng. Với việc sử dụng hệ thống CRM sẽ giúp cho các doanh nghiệp, công ty kết nối với các khách hàng được nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Bất kì một doanh nghiệp nào đó hay thậm chí là một cá nhân làm kinh doanh cũng đều cần phải ứng dụng CRM trong công việc. Đây được coi là công cụ đắc lực cho những chiến lược kinh doanh.

CRM giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Việc ứng dụng crm trong doanh nghiệp sẽ có những tác dụng hữu hiệu :

+ Tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng với từng khách hàng. Bạn cũng có thể làm thủ công đó là việc ghi lại các thông tin cần thiết của khách hàng thậm chí là thói quen mua hàng của khách. Tuy nhiên, bạn nên tiếp cận với công nghệ tiên tiến, bởi CRM sẽ giúp bạn lưu trữ một khối lượng danh sách khách hàng và mọi thông tin quan trong liên quan mà không lo bị mất dữ liệu.

+ CRM giúp duy trì các khách hàng cũ : Nếu có bất cứ sự thay đổi nào về nhân sự thì việc cung cấp các thông tin của khách hàng cho nhân viên là điều quan trọng. Nếu nhà quản lí  không làm tốt điều này thì sẽ gây ảnh hưởng đến cả khách hàng và doanh nghiệp. CRM sẽ giúp doanh nghiệp loại bỏ vấn đề ấy bằng việc cung cấp các thông tin đầy đủ khách hàng cho bất kì một nhân viên mới được phép truy cập.

+ CRM giúp giải quyết các sự cố nhanh chóng.

+ CRM giúp các doanh nghiệp phân tích các dữ liệu được dễ dàng hơn.

Như vậy khi kinh doanh ngày càng phát triển thì ứng dụng crm trong doanh nghiệp cũng được đẩy mạnh hơn. Hệ thống CRM sẽ tự động ghi nhớ các thông tin khách hàng, nhắc nhở và chăm sóc khách hàng, tự động đưa ra các báo cáo, dự báo tình hình kinh doanh tháng để giúp bạn đưa ra các chiến lược cũng như nâng cao hiệu quả kinh.

Phần mềm quản lí khách hàng CRM

ADVN – chuyên thiết kế các phần mềm ứng dụng hiện đại trong đó có ứng dụng crm trong doanh nghiệp

Với kinh nghiệm 25 năm trong lĩnh vực xây dựng thiết kế app, thiết kế các phần mềm quản lí công việc, khách hàng,… của doanh nghiệp, ADVN luôn tự hào mang lại những giá trị to lớn, góp phần vào những thành công của các doanh nghiệp.

Sự lựa chọn ADVN cho ứng dụng crm trong doanh nghiệp của các nhà quản lí là giải pháp thông minh và hữu hiệu. Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, lành nghề, chắc chắn sẽ đưa tới các khách hàng những chất lượng đảm bảo nhất cùng dịch vụ chăm sóc tốt nhất. Mọi chi tiết về CRM hay chi phí CRM, quý khách hàng có thể liên hệ với ADVN qua địa chỉ: http://www.advn.vn.

Hi vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp các nhà quản lí đưa ra sự lựa chọn đúng đắn trong việc ứng dụng crm trong doanh nghiệp. ADVN sẽ đồng hành cùng các doanh nghiệp trong quá trình nâng cao hiệu quả kinh doanh.